顧客管理なんて聞くとむずかしいものをイメージしてしまいがちですが、実はそんなに難しいことではないのではないでしょうか？私は学生で、今居酒屋でバイトをしているんですが、そこで一緒に働いてる人達は自然と顧客管理をしてるように思えるんです。このあいだ、バイトが終わった後に、同僚と飲みに行こうと思ったんですけど、飲みに誘ったら、その子にいつの間に彼氏ができてて、どこで知り合ったのか聞いてみたら、お客さんとして店に来た人となかよくなっちゃったみたい。他の友達は、お店によく来てくれるおじさんと仲良くなって、そのおじさんがお金いっぱいもっててよく飲みに誘ってくれるらしいんですよ。友達と思うから、名前は自然と覚えるし、相手に興味もわくし、話したくなるし、また会いたくにもなるし、、、これってちょっと違うようですけど、これこそ顧客管理なのではないのでしょうか？顧客管理とは、お客さんを友達だと思うことです！そうこれが基本だと私は思いました！
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